CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL

41357 RD$ 20678 RD$

Curso De Recepcionista De Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS)

Duración: 200 horas

Modalidad: Cursos en linea Homologados

TITULACIÓN

Titulación Universitaria con 8 créditos ECTS Expedida por la Universidad Antonio de Nebrija como Formación Continua (NFC) (Baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública).

MATERIALES

Materiales didácticos:
  • Maletín porta documentos.
    • CDROM: Inglés para Recepcionista-Conserje
    • Manual del Curso en linea Homologado: Recepcionista de Hotel
    • Manual del Curso en linea Homologado: Inglés para Recepcionista-Conserje
    • Curso en linea Homologado en formato SCORM: Recepcionista de Hotel
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Bolígrafo.

TEMARIO

MÓDULO 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA Historia y Evolución del Turismo Concepto y Definiciones Análisis de la composición del producto turístico en España Principales destinos turísticos españoles y sus características Destinos turísticos Internacionales El mundo de la Hostelería TEMA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA Producto y Características del producto La oferta y la demanda del turismo en España La distribución turística Las centrales de reservas Los Sistemas Globales de Distribución GDS Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional Las motivaciones turísticas La distribución del turismo en Internet TEMA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento Fuentes informativas de la venta de alojamiento Las reservas directas e indirectas Las tarifas y sus condiciones de aplicación Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva Los Tour Operadores TEMA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO Legislación General del Sector Turístico Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros Regulación de precios TEMA 5. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR Funciones en el mostrador La plantilla de la recepción. Distribución de horarios Relaciones Interdepartamentales El Rack de Habitaciones El ciclo del cliente El chek in Protocolos de administración de control y gestión La gestión de grupos El libro de Recepción El chek out TEMA 6. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA I. DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA Los Documentos comerciales y administrativos Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta TEMA 7. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS Operaciones básicas de cobro y pago Descripción de medios de pago Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos Cumplimiento de libros de caja y bancos Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos Gestión de tesorería: Banca online Aplicaciones informáticas TEMA 8. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA Organización y funciones Documentación, Soportes de información Personal de Conserjería TEMA 9. HABILIDADES COMUNICATIVAS EN EL PERSONAL DE RECEPCIÓN Conceptualización de la Comunicación Elementos constitutivos de la comunicación Teorías de la comunicación según el contexto Obstáculos en la comunicación Tipos de Comunicación Habilidades conversacionales La escucha La empatía La reformulación La Aceptación incondicional La destreza de personalizar La Confrontación TEMA 10. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN Pautas Generales Recepción de visitas El Teléfono Proporcionar información Entrevistas TEMA 11. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente El Cliente TEMA 12. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LA HOSTELERIA Conceptos básicos en Prevención de Riesgos laborales Descripción y características del Sector de la Hostelería Legislación específica en Prevención de Riesgos Laborales en el Sector Factores de Riesgo y Medidas Preventivas Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector El acoso psicológico en el trabajo El estrés laboral MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA Terminología específica en las relaciones con clientes Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales Estilos, formal e informal Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones TEMA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS Comunicación entre centros de información turística Proveedores de servicios, precios y tarifas Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas Informar sobre la protección medioambiental Evaluación de la satisfacción del cliente TEMA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS Los servicios turísticos Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos Billetes, bonos y otros documentos turísticos Negociación con proveedores de servicios turísticos Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Prepárate para ser el/la mejor recepcionista de hoteles con el CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL

Disfruta de nuestro CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL online que tenemos para ti desde nuestro centro Euroinnova formación. Este CURSO HOMOLOGADO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL te ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este área de trabajo, el sector hotelero. 

¿Que es Euroinnova formación?

Somos una de las escuelas de negocios más importantes a nivel nacional. Encargada de impartir cursos, másteres y postgrados de formación online, lo que permiten a nuestros usuarios, realizarlos cómodamente sin necesidad de desplazarse hacia otros centros de formación físicos o presenciales. Con estos cursos, másteres y postgrados, es posible que el/la alumno/a obtenga su titulo oficial con certificado de profesionalidad una vez supere satisfactoriamente el curso online escogido. 

Pero, ¿qué ofrece Euroinnova?

Como comentábamos, además de dar la oportunidad de formarte de la forma más cómoda posible, al mejor precio y bajo sello de calidad. Desde Euroinnova contamos con más de 10.000 programas de formación repartidos en diferentes sectores de estudio, en los que es posible encontrar: 

  • Cursos Homologados y baremables para Oposiciones a la Administración Pública
  • Máster propios
  • Profesionales con Titulaciones Universitarias
  • Certificados de Profesionalidad
  • Programas de Formación para Desempleados
  • Cursos Gratis

Y muchos otros más. Así que benefíciate de Euroinnova y aprenda todo lo relacionado en atención al cliente, Estudiarás las diversas vertientes del curso de recepcionista de hotel online (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública) al mejor precio y bajo sello de calidad. 

¿Por qué Euroinnova debe ser tu opción de formación?

  • Porque contamos con más de 20 años de experiencia, con record de satisfacción en atención al alumnado. Por eso destacamos la garantía de todos nuestros programas formativos.
  • Porque disponemos de sello de confianza online a la hora de realizar tu formación. Además colaboramos con universidades muy prestigiosas, administraciones públicas y empresas de software a nivel tanto nacional como internacional.
  • Porque garantizamos una máxima calidad AENOR. Ya que nuestros procesos de enseñanza y aprendizaje siguen controles de calidad certificados por AENOR.
  • Porque contamos con una gran experiencia en la atención al alumnado para aportarle una máxima calidad, y esto no funcionaría así sino fuera por nuestro gran equipo de profesores y colaboradores que están a disposiciones contante con el/la alumno/a.
  • Porque tenemos a nuestra disposición una bolsa de empleo propia con una gran cantidad de ofertas de trabajo.
  • Porque somos una empresa comprometida con el medio ambiente, socialmente responsable y referente en materia de igualdad de género.
  • Porque garantizamos la mejor relación calidad-precio de todos nuestros cursos, máster y postgrados de formación.

CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL

¿Hacia quien se dirige este curso de recepcionista online?

Este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL está dirigido a:

  • Cualquier persona, estudiante, desempleado, o profesional de la hostelería que quiera formarse,ampliar y mejorar sus conocimientos en este sector o que quieran conseguir una titulación universitaria homologada.
  • Sector Hotelero.

¿Para que te prepara este curso de recepcionista?

El CURSO  DE RECEPCIONISTA DE HOTEL online y homologado, de la familia profesional turismo y hostelería te prepara para conocer las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

¿Cuáles son los objetivos del curso?

Como comentábamos, para superar con éxito este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL, es imprescindible, no solo superar el examen final del curso, sino también los objetivos marcados en este. Por eso el curso Superior Universitario Recepcionista de Hotel, aborda los siguientes objetivos:

  • Dominar las funciones propias del departamento de recepción.
  • Analizar el funcionamiento del departamento de recepción en relación con el resto de departamentos del hotel, especialmente con el área de alojamiento.
  • Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente.
  • Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
  • Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas.

¿Con qué material didáctico contarás a lo del curso de recepcionista hotel?

Para poder superar tanto el examen final del curso recepcionista de hotel homologado, como los objetivos planteados, es muy importante contar con un material didáctico que te ayude a formarte al completo. Por eso el material didáctico con el que constarás consta de:

  • Maletín porta documentos
  • CDROM: Inglés para Recepcionista-Conserje
  • Manual del curso online: recepcionista de hotel
  • Manual del curso online: inglés par recepcionista-conserje
  • Curso online en formato SCORM: recepcionista de hotel
  • Subcarpeta portafolios
  • Dossier completo oferta formativa
  • Guía del alumno
  • Bolígrafo

Gracias a este material didáctico, y principalmente al temario curso de recepcionista de hotel que ofrecemos aprendas todo sobre el/la recepcionista de hotel, donde veras la introducción al turismo y la hostelería, el mercado turístico y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, sobre el departamento de mostrador, departamento de facturación y caja I. Documentación administrativa básica y operaciones básicas de cobro y pago, calidad del servicio y atención al cliente en hostelería, atención al cliente en la recepción-conserjería, gestión de servicios turísticos en inglés, etc.

En definitiva, contarás con un material didáctico increíble con el que aprenderás todo sobre este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL.

Pero, ¿y si surgen dudas durante este curso online?

Si surgen ciertas dudas durante el CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL, dispondrás, dentro del material didáctico, de una guía del alumno. Se trata de un documento en el que aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail en la que poder enviar consultas, dudas y ejercicios.

Conexiones formativas con CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL

¿Hay otros cursos sobre la recepción hotelera?

Como ya comentábamos, en nuestro centro de formación Euroinnova, disponemos de miles de cursos, másteres y postgrados online de formación tanto de este sector como de cualquier otro. Pero con respecto al CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL, podrás encontrar en la web diferentes posibilidades formativas como el curso de técnico profesional recepcionista de hotel (titulación universitario), el curso de jefe de recepción, el curso online en recepción de hotel en inglés para el turismo: practico, el curso de técnico profesional en organización y dirección de empresas hoteleras más especialización en gestión de hoteles y alojamientos (doble titulación más 8 créditos ECTS), el máster en dirección, gestión y organización de empresas hoteleras más titilación universitario, el master MBA en dirección de hoteles más titulación universitario, el curso en seguridad alimentaria en hoteles (doble titulación con 4 créditos ECTS), etc.

Así que no te lo pienses más y disfruta de esta formación online, con el curso recepcionista de hotel granada. Solo tienes que inscribirte en el, del resto nos encargamos nosotros.

Si por el contrario necesitas más información o te surgen dudas de este CURSO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL o de cualquier otro, entra en nuestra web y escríbenos a través del buzón de sugerencias y preguntas que tenemos para ti. Te responderemos de inmediato.

Así que especialízate y fórmate con este CURSO ONLINE Curso Superior Universitario de Recepcionista de Hotel (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública), está dirigido a todas las personas que deseen conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras. Los cursos online son cursos completamente a distancia. El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Puede consultar el precio de este curso en la parte superior de esta misma página. Descargue el PDF gratis para más información.

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizarles a nuestros usuarios una navegación de calidad. Si continuas navegando entenderemos que aceptas nuestra política.

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Resumen salidas laborales Curso en linea Homologado
Este CURSO HOMOLOGADO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL le ofrece la capacitación necesaria para trabajar como recepcionista en todo tipo de establecimientos hoteleros, facilitándote los conocimientos y habilidades oportunas para desempeñar las funciones propias de este área de trabajo. ES UN CURSO HOMOLOGADO BAREMABLE PARA OPOSICIONES.
Objetivos Curso en linea Homologado Curso de Recepcionista de Hotel (Titulación Universitaria + 8 Créditos ECTS)
- Dominar las funciones propias del departamento de Recepción - Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción en relación con el resto de Departamentos del Hotel, especialmente con el área de alojamiento - Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, presencial y telefónicamente - Aprender el proceso de facturación y producción hotelera - Manejar la información y ofertarla a los clientes, aprendiendo las técnicas de comunicación correctas habladas y escritas. - Conocer el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación - Aprender el uso en inglés de las expresiones útiles habituales en las tareas hoteleras
Salidas laborales Curso en linea Homologado
Sector Hotelero
Para que te prepara este Curso en linea Homologado
El CURSO ONLINE HOMOLOGADO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL de la Familia Profesional Turismo y Hostelería le prepara para conocer las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales. Al ser un CURSO UNIVERSITARIO está HOMOLOGADO para OPOSICIONES.
A quién va dirigido este Curso en linea Homologado
El siguiente CURSO ONLINE HOMOLOGADO DE RECEPCIONISTA DE HOTEL está dirigido a cualquier persona, estudiante, desempleado, o profesional de la hostelería que quiera formarse,ampliar y mejorar sus conocimientos en este sector o que quieran conseguir una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.
Metodología del Curso en linea Homologado
Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno comienza su andadura en INESEM Business School a través de un campus virtual diseñado exclusivamente para desarrollar el itinerario formativo con el objetivo de mejorar su perfil profesional. El alumno debe avanzar de manera autónoma a lo largo de las diferentes unidades didácticas así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. La carga de horas de la acción formativa comprende las diferentes actividades que el alumno realiza a lo largo de su itinerario. Las horas de teleformación realizadas en el Campus Virtual se complementan con el trabajo autónomo del alumno, la comunicación con el docente, las actividades y lecturas complementarias y la labor de investigación y creación asociada a los proyectos. Para obtener la titulación el alumno debe aprobar todas la autoevaluaciones y exámenes y visualizar al menos el 75% de los contenidos de la plataforma. Por último, es necesario notificar la finalización de la acción formativa desde la plataforma para comenzar la expedición del título.

7 RAZONES PARA REALIZAR ESTE CURSOS EN LINEA HOMOLOGADOS

1º GARANTÍA

Mas de 20 años de experiencia con un record del 96% de satisfacción en atención al alumnado y miles de opiniones reales de nuestros alumnos satisfechos nos avalan. Matricúlate con el 100% de Garantía en este Cursos en linea Homologados, y si no estás satisfecho con el material en 7 días te devolvemos tu dinero.

2º CONFIANZA

Matricúlate en el Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS) con TOTAL CONFIANZA. Euroinnova cuenta con el sello de Confianza Online que podrás encontrar en tus webs de Confianza. Además colaboramos con las mas prestigiosas Universidades, Administraciones Públicas y Empresas de Software a nivel nacional e internacional.

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3º CALIDAD AENOR

Todos los procesos de enseñanza-aprendizaje siguen los mas rigurosos controles de calidad extremos, estando certificados por AENOR por la ISO 9001 y llevando a cabo auditorias externas anuales que Garantizan la máxima calidad AENOR.

4º EQUIPO EUROINNOVA

Nos sentimos orgullosos de nuestro equipo formado por más de 50 Profesores especialistas y más de 100 colaboradores externos a tu entera disposición en este Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS), todo ello junto a más de 20 años de experiencia y miles de alumnos formados nos permiten garantizar la Máxima Calidad en la Atención al Alumno

5º BOLSA DE EMPLEO

Disponesmos de bolsa de empleo propia con cientos de ofertas de trabajo relacionadas con este Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS). Euroinnova es agencia de colocación Nº 9900000169 autorizada por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Agencia de colocación autorizada Nº 9900000169

6º RESPETUOSOS CON EL ENTORNO

Euroinnova es una empresa comprometida con el medio ambiente, Socialmente responsable y un referente formativo en materia de igualdad de género con una amplia oferta formativa en igualdad, y que mantiene una estrecha colaboración con el Instituto de la Mujer (Escuela Virtual de Igualdad).

7º MEJOR PRECIO

En Euroinnova Business School le garantizamos la mejor relacion Calidad/Precio en este Curso de Recepcionista de Hotel (Titulacion Universitaria + 8 Creditos ECTS). Por ello en Euroinnova somos Editores de nuestros propios materiales didácticos, para ello contamos con Editorial propia (Euroinnova Editorial), lo cual abarata los costes y nos hace extremadamente competitivos. Además somos Distribuidores de formación contando con 257 Escuelas de negocios y Centros de Formación que distribuyen nuestra formación como minoristas, pero lógicamente siempre a un precio mayor. Aprovecha y matricúlate con la Entidad matriz beneficiándote de la maxima calidad en este Cursos en linea Homologados siempre al mejor precio.