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Helena
MADRID
Opinión sobre Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes + Titulación Universitaria
El ámbito empresarial siempre me ha fascinado y este máster era una oportunidad de continuar formándome en el mismo. Esta muy bien y me ha aportado gran cantidad de nuevos conocimientos sobre operaciones de mantenimiento y consulta de datos, así como sobre administración. 100% recomendable.
Raúl
TARRAGONA
Opinión sobre Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes + Titulación Universitaria
Este Máster Online esta muy bien y es muy interesante. Además, me ha permitido obtener una titulación que me sirve para las oposiciones y conseguir puntos determinantes en las mismas. No le falta nada, esta bastante completo.
Isabel
MADRID
Opinión sobre Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes + Titulación Universitaria
Con este Máster Sistemas de Recursos Empresariales he completado mi formación en el ámbito empresarial. El único fallo que tiene, es que hay pocos ejercicios prácticos y creo que es la mejor forma de comprobar si se ha entendido todo el temario
Pablo
SALAMANCA
Opinión sobre Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes + Titulación Universitaria
Gracias a este Máster Online he aprendido sobre desarrollo de componente software y consultas dentro del sistema de almacén de datos. Asimismo, el tutor me ha acompañado en toda la formación y ha resuelto todas las dudas que me han surgido. Esta bien así, no le falta nada.
Luisardo
CÁDIZ
Opinión sobre Máster en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes + Titulación Universitaria
Realicé este máster online, principalmente por el temario. Ahora me siento un experto en ERP-CRM. La verdad que no le falta nada, esta completo y actualizado. Lo recomiendo a todo el mundo.
MASTER SISTEMAS DE RECURSOS EMPRESARIALES. Con este Master Sistemas de Recursos Empresariales, obtendrás una preparación profesional y especializada en el sector de las comunicaciones. ¡Dale a tu carrera el impulso que merece y aprovecha la oportunidad de modalidad online!
- Definición de la estructura de datos
- Definición de la estructura de procesos
- Integración de procesos
- Definición de parámetros de configuración
- Optimización de recursos de software y tiempos de ejecución
- Definición de las funcionalidades que se desea evaluar
- Definición de herramientas para evaluar el rendimiento del sistema ERP
- Definición de sistemas para trazar los procesos entre los sistemas ERP, CRM y almacén de datos
- Definición de procesos para identificar incidencias, control y resolución
- Documentación de las tareas e incidencias realizadas
- Características en la transmisión de datos
- Herramientas que intervienen en la transmisión de datos, configuración de parámetros
- Definición de los entornos de desarrollo, pruebas y explotación
- Gestión del transporte entre los entornos de desarrollo, pruebas y explotación
- Verificación de la sintaxis
- Identificación de incompatibilidades entre componentes
- Documentación de errores encontrados
- Utilización de manuales para la resolución de problemas
- Documentación de las soluciones aportadas
- Definición de la estructura que interviene en los procesos de extracción de datos
- Tratamiento de la información y transformación de estos datos para facilitar la toma de decisiones
- Interpretación de resultados
- Definición de procedimientos de extracción de datos entre los sistemas ERP, CRM y la base de datos
- Establecimiento de trazas para estudiar incidencias
- Solución y documentación de incidencias
- Definición de cloud computing
- Beneficios específicos
- Recomendaciones para garantizar la interoperabilidad en la nube
- Recomendaciones para el gobierno
- Recomendaciones para una correcta gestión de riesgos
- Recomendaciones sobre seguridad en el ciclo de vida de la información
- Sistema operativo Linux
- Sistema operativo Windows
- Otros sistemas operativos
- Tipos de accesos
- Elección del tipo de acceso
- Implementación de accesos
- Descripción de órdenes en distintos sistemas
- Implementación y comprobación de las distintas órdenes
- Verificar en base a criterios de calidad
- Verificar en base a criterios de usabilidad
- Herramientas para Mozilla
- Herramientas para Internet Explorer
- Herramientas para Opera
- Creación y utilización de funciones de depuración
- Otras herramientas
- Descripción de complementos
- Complementos para imágenes
- Complementos para música
- Complementos para vídeo
- Complementos para contenidos
- Máquinas virtuales
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En la actualidad, con el constante cambio que vivimos, se exigen en las empresas personal con una cualificación adecuada y que tengan la capacidad de flexibilidad, adaptación y flexibilidad a nuevos entornos de una forma rápida. Los sistemas de gestión ERP y CRM nos ayudan a conseguir estos objetivos. Con el Master en Administración y Programación en Sistemas de Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con el Cliente se consiguen los conocimientos necesarios para poder administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de redes, relaciones con el cliente.
ERP se refiere a la planificación de recursos empresariales, este sistema nos ayuda a administrar y automatizar los distintos procesos dentro de una empresa. Estos sistemas utilizan los datos que acumulan para ofrecer a los directivos unas conclusiones claves con las que poder optimizar sus operaciones y facilitar la toma de decisiones.
Es una aplicación que nos ayuda en el tema de gestión de relaciones con el cliente, nos permite integrar en una única base de datos las interacciones que se producen entre la empresa y cliente. Suele gestionar tres áreas (marketing, atención al cliente, gestión comercial).
CRM Colaborativo nos ayuda a que la recopilación de los datos de las interacciones formen bases de datos en las que estén integrados los datos de distintas plataformas. La utilización de este software, junto con otras herramientas de gestión, nos ayudarán a realizar estrategias que aumenten el rendimiento de la empresa en el aspecto de la relación con el cliente.
Las empresas que utilizan este software consiguen agilizar la gestión, poder concentrarse mejor en una serie de clientes gracias a la mejora que se realiza en la segmentación, y la disponibilidad de la información a tiempo real y actualizada a la hora de dar servicio de atención a los clientes o servicios de postventa.
Tipos de CRM
Para dar valor a la empresa, es importante estudiar las necesidades y preferencias individuales de los consumidores. Esto se puede llevar a cabo, a través de los CRM. Entre los más conocidos, destacamos los siguientes:
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Con la realización de este Master podrás convertirte en un experto en tu sector, además de la obtención de una Doble Titulación con la que obtendrás 5 réditos ECTS, y formación continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
A día de hoy, nos encontramos sumergidos en una transformación digital. El teletrabajo está en auge, así como la gestión online y esto ha llevado a la necesidad de disponer de una adecuada estructura organizativa interna.
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